Comment gérer les personnalités difficiles

Ce livre est un petit bijou.


Écrit dans un langage clair, chaque type de personnalités est présenté à l'aide d'exemples concrets. Les auteurs démontrent même une pointe d'humour par moment.


Les messages intérieurs de chacun (ce qui le motive), nous aident à "comprendre" leurs réactions aux événements.


Pour chacun des types, les auteurs nous indiquent quoi éviter et quoi privilégier comme réactions. Ainsi, nous pouvons apprendre à ne pas jeter de l'huile sur le feu.


Je recommande ce livre à toute personne qui s'intéresse aux Humains et à leur mode de fonctionnement psychologique.