Mediator et confiance des Français: tirer des leçons positives

Le baromètre annuel du Collectif interassociatif sur la santé (CISS) sur les droits des malades, réalisé par l'institut LH2 auprès d'un échantillon représentatif de 1006 personnes, indique une baisse de la confiance et de la satisfaction des Français à l'égard du système de santé.L’actualité médiatique n’est certainement pas étrangère à cette tendance, commente le Ciss, mais les difficultés (géographiques et financières) rencontrées par les Français en matière d’accès aux soins, y sont aussi pour quelque chose.

La satisfaction sur la qualité du système de santé connaît une baisse d’environ 5 points par rapport à l’année dernière:

passant de 89% à 84% pour la satisfaction concernant l'information reçue de la part de leur(s) médecin(s) concernant leur santé et concernant la prise en compte de leurs attentes et leurs demandes; de 70% à 66% concernant l’information fournie sur les actions à mener en cas de problème suite à un acte de soin. Une grande insatisfaction concerne l’information reçue quant au coût des soins et à leur prise en charge, les personnes satisfaites passant de 58% à 53%.

Enfin, depuis l’affaire Mediator: plus des 2/3 des Français s’estiment moins confiants envers l’industrie pharmaceutique; 62% moins confiants envers les institutions publiques; 45% envers les associations, 43% envers le corps médical en général et 22% envers leur propre médecin traitant.

Le CISS, un collectif voué à la défense des droits des malades, compte 34 associations membres. Le site internet du collectif propose notamment un suivi de l'actualité médicale, différents documents d'information et une ligne d'écoute pour les questions juridiques ou sociales liées à la santé.

Souhaitons qu'un effet bénéfique des retentissements de l'affaire du Mediator puisse être une prise de conscience des consommateurs de soins de santé qu'ils ont intérêt à agir dans ce domaine de la même façon que dans les autres domaines de consommation: c'est-à-dire s'informer auprès de différentes sources sur les traitements proposés et les moyens alternatifs; s'intéresser sur le long terme aux questions de santé afin d'améliorer leurs capacités de compréhension et de porter des jugements éclairés; se conscientiser sur les moyens non médicaux de prévention et de maintien de la santé (alimentation, sommeil, activité physique, gestion du stress, exposition au soleil pour la vitamine D, réduction de l'exposition à certains polluants, etc.).